Devenir un négociateur performant
Être un bon négociateur, c’est avant tout adopter une certaine posture et faire preuve d’assertivité.
Le travail de l’improvisation à partir d’une situation donnée permet de développer son sens aigu de l’écoute et sa force de propositions, lesquels déterminent l’efficacité d’une négociation.
Gérer les situations de conflit
Le conflit est un réel souci en milieu professionnel car il a un impact important sur le bien-être des salariés et donc sur leur performance.
A partir de mises en situation, vous apprendrez à utiliser la communication pour désamorcer une situation conflictuelle.