Gérer les situations de conflit

Le conflit est un réel souci en milieu professionnel car il a un impact important sur le bien-être des salariés et donc sur leur performance.
A partir de mises en situation, vous apprendrez à utiliser la communication pour désamorcer une situation conflictuelle ainsi que le positionnement permettant de l’éviter.

Objectifs de la formation :

  • Savoir communiquer : écouter et comprendre le point de vue de son interlocuteur
  • Savoir surmonter une communication bloquée ou conflictuelle
  • Savoir réagir de façon adaptée à une situation conflictuelle
  • Maitriser ses émotions face à un imprévu, une difficulté, un désaccord
  • Savoir transformer un conflit en discussion ouverte et constructive
NOS FORMATIONS

LES PLUS
DEMANDÉES

  • La prise de parole en public
  • Gestion du Stress
  • Assurer sa communication et accroître son sens du relationnel
  • Devenir un négociateur performant
  • Gérer les situations de conflit
  • Se positionner dans un groupe
  • Team Building / Cohésion d’équipe
  • Management d’équipes
  • Média Training
  • Conduite de réunions
  • Mener un entretien d’embauche
  • Gestion du temps
formations les plus demandees