Une formation gestion de crise entreprise doit pr\u00e9parer les managers et les d\u00e9cideurs \u00e0 agir lorsque les rep\u00e8res habituels ne suffisent plus. En situation de crise, l\u2019information peut \u00eatre incompl\u00e8te, les d\u00e9lais se raccourcir, les priorit\u00e9s se brouiller et la pression modifier la mani\u00e8re de percevoir les \u00e9v\u00e9nements. La difficult\u00e9 n\u2019est donc pas seulement de conna\u00eetre une proc\u00e9dure : il faut conserver suffisamment de lisibilit\u00e9 pour d\u00e9cider, communiquer et coordonner l\u2019action sans ajouter de confusion \u00e0 la situation.<\/p>\n\n\n\n
La formation gestion de crise entreprise propos\u00e9e par AFL Management travaille d\u2019abord sur les effets de la pression. \u00c0 partir de situations r\u00e9elles ou de simulations, les participants observent ce que l\u2019urgence modifie dans leur perception, dans la circulation de l\u2019information et dans leur prise de d\u00e9cision. Ce travail permet notamment de distinguer l\u2019urgence r\u00e9elle de l\u2019urgence ressentie, d\u2019identifier ce qui exige une action imm\u00e9diate et ce qui peut attendre.<\/p>\n\n\n\n
La prise de d\u00e9cision sous pression suppose \u00e9galement d\u2019accepter de ne pas disposer de toutes les informations. Le participant apprend \u00e0 rep\u00e9rer ce qui manque encore pour d\u00e9cider, les marges d\u2019action dont il dispose et les cons\u00e9quences possibles des diff\u00e9rents arbitrages. L\u2019objectif n\u2019est pas de supprimer l\u2019incertitude, mais de d\u00e9cider avec suffisamment de m\u00e9thode pour \u00e9viter la pr\u00e9cipitation.<\/p>\n\n\n\n
Le management de crise implique aussi de r\u00e9partir les responsabilit\u00e9s, hi\u00e9rarchiser les priorit\u00e9s et adapter la communication \u00e0 l\u2019\u00e9volution de la situation. Une bonne coordination permet aux diff\u00e9rents acteurs de comprendre leur r\u00f4le et d\u2019agir sans multiplier les messages contradictoires ou les d\u00e9cisions concurrentes. La communication de crise manag\u00e9riale devient ainsi indissociable de la d\u00e9cision et de l\u2019organisation de l\u2019action.<\/p>\n\n\n\n
Enfin, une simulation de crise ou un retour d\u2019exp\u00e9rience permet d\u2019identifier ce que la situation a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 sur l\u2019organisation : processus de d\u00e9cision, circulation de l\u2019information, responsabilit\u00e9s, management ou fonctionnement collectif. Cette formation gestion de crise ne vise donc pas seulement \u00e0 traverser une situation difficile. Elle permet de d\u00e9velopper des r\u00e9flexes de prise de d\u00e9cision en crise, de coordination et d\u2019analyse utiles lorsque les rep\u00e8res bougent et que le temps disponible se r\u00e9duit.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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