Une formation gestion des \u00e9motions au travail ne vise pas \u00e0 apprendre \u00e0 ne plus ressentir certaines \u00e9motions ni \u00e0 maintenir en permanence un \u00e9tat de calme. Dans une situation professionnelle, une \u00e9motion peut modifier la perception, la pens\u00e9e, la mani\u00e8re de parler ou la fa\u00e7on d\u2019agir. Col\u00e8re, peur, frustration, enthousiasme ou sentiment d\u2019injustice apportent des informations, mais les conclusions tir\u00e9es imm\u00e9diatement de ces ressentis ne correspondent pas toujours \u00e0 ce qui se passe r\u00e9ellement.<\/p>\n\n\n\n
La formation gestion des \u00e9motions au travail propos\u00e9e par AFL Management consid\u00e8re donc l\u2019\u00e9motion comme un signal \u00e0 observer plut\u00f4t que comme un probl\u00e8me \u00e0 supprimer. Le participant apprend d\u2019abord \u00e0 identifier les situations qui d\u00e9clenchent une r\u00e9action et les effets de cette \u00e9motion sur son comportement. \u00c0 quel moment appara\u00eet-elle ? Que modifie-t-elle dans la mani\u00e8re d\u2019\u00e9couter, de d\u00e9cider, de parler ou de percevoir l\u2019autre ?<\/p>\n\n\n\n
Le travail de r\u00e9gulation \u00e9motionnelle au travail consiste ensuite \u00e0 distinguer plusieurs niveaux : ce qui est ressenti, ce qui est pens\u00e9 \u00e0 partir de ce ressenti et les faits effectivement observables. Une \u00e9motion est r\u00e9elle ; l\u2019interpr\u00e9tation qui l\u2019accompagne n\u2019est pas n\u00e9cessairement exacte. Cette distinction permet de conserver une capacit\u00e9 d\u2019analyse lorsque l\u2019intensit\u00e9 \u00e9motionnelle augmente.<\/p>\n\n\n\n
Comprendre ses \u00e9motions suppose \u00e9galement de rechercher ce qu\u2019elles viennent signaler. Une r\u00e9action peut \u00eatre li\u00e9e \u00e0 la situation actuelle, \u00e0 une attente, \u00e0 une crainte, \u00e0 une exp\u00e9rience ant\u00e9rieure, \u00e0 un besoin ou \u00e0 un m\u00e9canisme qui se r\u00e9p\u00e8te. L\u2019objectif n\u2019est pas de psychologiser syst\u00e9matiquement les situations professionnelles, mais de disposer de suffisamment d\u2019informations pour choisir une r\u00e9ponse plus adapt\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Les participants exp\u00e9rimentent ensuite diff\u00e9rentes fa\u00e7ons d\u2019agir. La formation ne cherche pas \u00e0 r\u00e9duire artificiellement l\u2019\u00e9motion ; elle vise \u00e0 permettre \u00e0 la personne de d\u00e9cider ce qu\u2019elle fait de ce qu\u2019elle ressent. Elle peut choisir de temporiser, clarifier une information, poser une question, exprimer une difficult\u00e9 ou prendre une d\u00e9cision sans \u00eatre enti\u00e8rement conduite par sa r\u00e9action imm\u00e9diate.<\/p>\n\n\n\n
Cette approche distingue \u00e9galement la gestion des \u00e9motions de la gestion du stress. Chez AFL Management, l\u2019\u00e9motion est travaill\u00e9e comme un signal qui influence la perception et l\u2019action, tandis que le stress fait l\u2019objet d\u2019un travail sp\u00e9cifique sur les demandes, les ressources et l\u2019organisation. Analyse de situations r\u00e9elles, verbalisation, mises en situation et regards crois\u00e9s permettent ainsi de d\u00e9velopper une intelligence \u00e9motionnelle directement mobilisable dans le travail. <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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