Écoute active

Formation
Entreprises
Programme & Objectifs Pour qui · Participants · Durée · Lieu Méthodes Tarifs & financements Comment ça marche ? Prenez rendez-vous
Apprendre à écouter vraiment.
écoute active communication Communication non verbale Reformulation relations professionnelles

« Écoute active » est un faux ami : écouter ne consiste pas seulement à tendre l’oreille. Le verbe « écouter » vient du latin « auscultare » : observer et examiner avec attention. Une parole se donne à entendre dans les mots, mais aussi dans une voix, un rythme, des silences, un regard, une attitude ou un mouvement. Nous travaillons donc simultanément le verbal, le para-verbal et le non-verbal pour développer une écoute capable de percevoir davantage sans confondre perception et interprétation.

Objectifs

  • Développer son attention à l’ensemble de ce qui se joue dans un échange.
  • Repérer les informations verbales, para-verbales et non verbales.
  • Identifier ce que la voix, le regard, les silences et l’attitude donnent à percevoir.
  • Distinguer ce que l’on observe de l’interprétation que l’on en fait.
  • Utiliser le questionnement et la reformulation pour vérifier ses perceptions.
  • Créer les conditions d’une écoute plus précise et d’un échange plus libre.

Pour qui ?

  • Directeur des ressources humaines (DRH)
  • Responsable RH
  • Responsable formation
  • Manager
  • Collaborateur
  • Directeur commercial
  • Commercial
  • Chef de projet
  • Directeur de la communication
  • Responsable communication

Participants

Jusqu’à 20 participants par module.

Durée

À partir de 3 heures.

Lieu

Dans vos locaux ou dans les nôtres.

Méthodes

S’écouter pour mieux écouter l’autre, sans croire tout ce que l’on se raconte.

Développer sa capacité à percevoir
Nous travaillons l’attention portée aux mots, mais aussi aux silences, au rythme, à l’attitude et à ce que l’échange provoque chez celui qui écoute.

Écouter ce que l’on ressent
Une gêne, une tension, une hésitation ou un sentiment de confiance peuvent constituer des informations utiles. Le participant apprend d’abord à les identifier sans chercher immédiatement à les expliquer.

Distinguer perception et interprétation
Nous séparons ce qui est observé, ce qui est ressenti et ce qui en est conclu afin d’éviter que nos propres représentations ne parlent à la place de l’interlocuteur.

Vérifier plutôt que supposer
Questionnement et reformulation permettent de confronter ses perceptions à ce que l’autre cherche réellement à exprimer. L’efficacité de l’écoute se mesure alors à notre capacité à restituer sa pensée sans y substituer la nôtre.

————————————————-
Formats possibles : Atelier collectif · module court · analyse de pratiques · parcours en plusieurs modules · accompagnement individuel · conférence participative.

————————————————-
Modes de travail possibles : Exercices d’écoute · observation d’échanges · analyse de situations réelles · questionnement et reformulation · mises en situation · écoute comparative · feedback et ajustements.

Formats possibles

Atelier collectif · module court · analyse de pratiques · parcours en plusieurs modules · accompagnement individuel · conférence participative.

Modes de travail possibles

Exercices d’écoute · observation d’échanges · analyse de situations réelles · questionnement et reformulation · mises en situation · écoute comparative · feedback et ajustements.

Tarifs & financements

À la carte

À partir de
1 350 € / 3H
Choisissez la formation présentée uniquement sur cette page :
  • Bénéficiez d'une formation de 3H.
  • Définition de vos objectifs pour un contenu adapté.
  • Travaillez à partir de situations concrètes.
  • Bénéficiez de retours personnalisés.
  • Expérimentez les outils entre les formations.
  • Partagez vos retours d'expérience.
  • Séance collective d'ancrage.
  • Mesure des évolutions entre le début et fin de parcours.
  • Recevez un bilan accompagné de recommandations.
  • Suivi adapté après le programme.

Vos options traduisent votre singularité :

Option :
  • Audit organisationnel préalable.
  • Entretiens individuels.
  • Observation en situation de travail.
  • Organisation d'un événement dédié.
  • Captation photo/vidéo institutionnelle.
Le plus choisi

Séminaire

À partir de
2 610 € / 6H
Vous cherchez des modules pour animer vos séminaires ? Voici l'offre idéale.
  • Bénéficiez de deux formations de 3h
  • Définition de vos objectifs pour un contenu adapté.
  • Travaillez à partir de situations concrètes.
  • Bénéficiez de retours personnalisés et d'outils concrets.
  • Expérimentez les outils entre les formations.
  • Partagez vos retours d'expérience.
  • Séance collective d'ancrage.
  • Mesure des évolutions entre le début et fin de parcours.
  • Recevez un bilan accompagné de recommandations.
  • Suivi adapté après le programme.

Vos options traduisent votre singularité :

Options :
  • Audit organisationnel préalable.
  • Entretiens individuels.
  • Observation en situation de travail.
  • Organisation d'un événement dédié.
  • Captation photo/vidéo institutionnelle.

Approfondissement

À partir de
3 600 € / 9H
Faites évoluer en profondeur les pratiques au sein de votre entreprise.
  • Bénéficiez de 3 formations de 3h
  • Définition de vos objectifs pour un contenu adapté.
  • Travaillez à partir de situations concrètes.
  • Bénéficiez de retours personnalisés et d'outils concrets.
  • Expérimentez les outils entre les formations.
  • Partagez vos retours d'expérience.
  • Séance collective d'ancrage.
  • Mesure des évolutions entre le début et fin de parcours.
  • Recevez un bilan accompagné de recommandations.
  • Entretiens individuels
  • Suivi adapté après le programme.

Vos options traduisent votre singularité :

Options :
  • Audit organisationnel préalable.
  • Observation en situation de travail.
  • Organisation d'un événement dédié.
  • Captation photo/vidéo institutionnelle.
Recommandé

Scale Up

À partir de
6 000 € / 18H
Votre entreprise grandit, recrute, se structure et doit harmoniser toute l'équipe.
  • Bénéficiez de 6 formations de 3h.
  • Définition des priorités humaines et managériales.
  • Apprenez à harmoniser les pratiques de délégation / décision & feedbacks
  • Clarifiez les rôles, les responsabilités, la communication.
  • Expérimentez en temps réel des outils concrets.
  • Ajustez le parcours à mi-chemin en fonction des progressions.
  • Nous mesurons avec vous les évolutions obtenues.
  • Entretiens individuels mensuels.
  • Audit organisationnel et opérationnel.
  • Entretiens individuels et identification des profils.
  • Accompagnement individualisé des managers.

Vos options, vos ambitions

Options :
  • Audit organisationnel
  • Formations supplémentaires (coaching ou formations collectives)
  • Evénement de lancement ou de clôture.
  • Entretiens individuels hebdomadaires.
  • Observation en situation de travail.
  • Captations photos/vidéos.
Post-acquisition

Transformation +

À partir de
8 000 €
Notre programme d'intégration post-acquisition
  • Audit organisationnel et opérationnel.
  • Au moins 6 journées de formation.
  • Définition de la durée, du rythme et du KPI.
  • Entretiens individuels pour identifier les profils et constituer les groupes de travail.
  • Mises en situation et répétition des rôles, responsabilités et circuits de décision.
  • Construction d'une culture commune et renforcement de la cohésion entre les équipes.
  • Accompagnement individualisé des managers.
  • Élaboration de feuilles de route individuelles et collectives.
  • Points d'étape réguliers, mesure des évolutions et ajustements du programme.
  • Restitution finale auprès de la direction et recommandations opérationnelles.

Pour aller plus loin :

Option :
  • Observation en situation de travail
  • Journées de formation supplémentaires
  • Accompagnement individuel renforcé des managers
  • Séminaire de lancement (partenariat avec notre branche événementielle).
  • Expérience de cohésion d'équipe.
  • Captation vidéo institutionnelle.
  • Prolongation du suivi après le programme.

Pack « Sur-mesure »

Nous contacter
Choix de n'importe quelle offre + tarifs préférentiels sur toute heure supplémentaire. Aménagement / flexibilité À déterminer et à ajuster selon vos envies / besoins

Quel est votre OPCO ?

Si vous ne trouvez pas votre OPCO, sélectionner “Autre”.

Concrètement, comment ça se passe ?

Définissez vos besoins / Recherche de financement.

  • Nous échangeons sur votre contexte, vos besoins et les personnes concernées.
  • On définit les objectifs, le format, la durée ensemble.
  • Sollicitez votre OPCO pour bénéficier de financements.

Conception de l’intervention

  • Chaque demande est analysée pour identifier les besoins réels, puis construire un programme et des méthodes de travail adaptés, avec si nécessaire des entretiens, une observation ou un audit.

Interventions

  • Les modalités, les formats et les méthodes sont adaptés à la durée de la formation. Pour les parcours longs, ils sont ajustés d'une séance à l'autre selon les besoins et les retours observés.

Bilan de l’intervention

  • Notre bilan permet d'identifier les acquis, les points à approfondir et, si nécessaire, de formuler les préconisations pour la suite.

Accessibilité

Nous nous engageons à rendre nos formations accessibles aux personnes à mobilité réduite. Si vous avez des besoins spécifiques (mobilité, accessibilité, aménagement pédagogique…), contactez-nous en amont de votre formation afin que nous élaborions un programme adapté.

Contactez-nous à propos de cette formation

Appelez-nous directement
+33 (0)1 84 19 26 92
Discutez avec notre équipe
Discutez avec le chat
Obtenez un rendez-vous
Voir les disponibiltés

Ces formations peuvent vous intéresser

Entreprises

Management

Ne managez pas avec une lecture partielle de la situation.

Management

  • Repérer les informations nécessaires avant d’intervenir.
  • Distinguer les faits de ses interprétations et repérer ses biais cognitifs.
  • + 3
Entreprises

Teambuilding

Découvrez votre équipe autrement pour mieux travailler.

Teambuilding

  • Partager une expérience conviviale et fédératrice.
  • Créer de nouvelles interactions entre les membres de l’équipe.
  • + 4